Le processus de réception des commandes en provenance de l’étranger s’est accéléré au Brésil. Selon Correios, le délai moyen d’expédition des importations a chuté d’environ 80 % au cours de la dernière année. Les informations ont été obtenues exclusivement par les site à partir des conseils de l’entreprise.
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Poste (Image : Posts/Disclosure)
Dans un communiqué de presse envoyé à la presse le 11 août, la Poste a déclaré avoir alloué 1 milliard de R$ à des investissements et des projets d’actions et d’infrastructures destinées à l’importation et à l’exportation. Le texte indique que « le délai moyen de passage d’une commande au Centre international – entre réception, dédouanement et expédition – et le transfert des objets a considérablement diminué ».
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Interrogée par les site sur l’ampleur d’une telle réduction, l’entreprise a déclaré : « Le terme moyen actuel représente une réduction d’environ 80 %, selon le passage, par rapport aux délais pratiqués l’année précédente ».
Une autre information de la déclaration est la croissance du nombre d’importations. En moyenne mensuelle, il y a 8,2 millions de commandes reçues en 2021 contre 5,5 millions en 2020. Le texte indique également que, au premier semestre de cette année, la croissance des commandes internationales a dépassé 80 % par rapport à l’année dernière.
Système de suivi amélioré
Avec le système international de suivi des commandes via le CPF/CNPJ, Correios affirme avoir optimisé le service aux clients importateurs, qui n’ont plus besoin d’un code spécifique lié uniquement à la commande pour obtenir des informations sur vos commandes — il ne faut pas oublier que cette fonctionnalité n’est disponible que lorsque l’expéditeur partage les données d’identification avec le bureau de poste dans des modalités expresses et standard.
En outre, la société propose également l’envoi de SMS avec numéro de commande, valeur, date, code à barres et confirmation de paiement dans le cas des expéditeurs qui paient l’envoi postal et les taxes par billet. Pour cela, il est nécessaire d’avoir un numéro de téléphone portable mis à jour lors de l’enregistrement du service My Mail (via l’application ou le site Web).
La Poste a mis à disposition des casiers et des retraits dans les agences
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De même, selon l’entreprise, la diminution du temps de réception des importations est due à de plus grandes facilités lors de la réception des livraisons.
La Poste a élargi l’offre d’armoires intelligentes, dont la première unité a été installée dans le DF en octobre 2020, afin de faciliter le retrait des commandes. Au moment du lancement, la société a déclaré que « apporter aisance et commodité à des régions éloignées des grands centres est une priorité » et, par conséquent, elle s’efforcerait d’installer des casiers dans tout le Brésil.
Au début de a été prélevé sur les livraisons, ce qui a encore rationalisé l’opération.
En plus
des améliorations apportées
aux processus de réception des commandes, Correios a également simplifié l’exportation des produits. La quasi-totalité du processus peut se faire via un formulaire en ligne, simplement par l’expéditeur pour livrer l’expédition au l’agence la plus proche pour terminer l’expédition.
La Poste affirme avoir envoyé des objets dans plus de 200 pays et territoires à travers le monde grâce au service Exporta Easy.
Collaboré : Ana Marques
