À présent, la plupart des consommateurs préfèrent acheter sur internet. Par conséquent, beaucoup de personnes veulent créer une boutique en ligne. Si c’est votre cas, sachez que la réussite de votre projet dépend en grande partie de la livraison. D’ailleurs, plusieurs e-acheteurs comparent sérieusement les conditions relatives à ce critère avant de commander sur un site e-commerce. Ainsi, pour proposer les meilleures modalités, il est conseillé de faire appel à une société de transport. De cette façon, vos produits seront livrés en parfait état et dans les délais prévus. Néanmoins, pour profiter de ces avantages, il convient de bien choisir votre prestataire. Retrouvez ci-après quelques conseils pour y arriver.
Porter une attention particulière aux solutions de livraison proposées
Une société de livraison transporte des marchandises d’un point à un autre. Ainsi, elle doit pouvoir intervenir en France, mais aussi aux États-Unis. Dans ce dernier cas, il vaut mieux collaborer avec un prestataire habitué à s’occuper d’expéditions internationales.
A voir aussi : [Zone 42] Jeux de session: la bière "The King of the North" devrait accompagner Jon Sven dans de longs hivers
En effet, il maîtrise les règles à respecter pour opérer efficacement dans les villes américaines. Il vous donne également la possibilité de profiter d’un tarif abordable. Ce qui vous permet de procéder à envoyer un colis dans les meilleures conditions. Autrement dit, vos commandes arriveront à destination en parfait état. De plus, vos clients vont les recevoir dans les délais convenus. Et ce, que l’adresse d’expédition se trouve à Los Angeles, New York, Chicago, Washington ou partout ailleurs aux États-Unis...
Pour les livraisons nationales, choisissez une société qui propose différentes solutions (à domicile, express, en point relais, sur rendez-vous…). C’est la meilleure façon de répondre aux attentes de vos clients. Ainsi, ils peuvent opter pour la méthode qui leur convient le mieux.
A lire également : Choisir une agence webmarketing en Vendée
Définir les besoins de votre entreprise
Pour bien choisir une société de livraison, il convient de réaliser un audit des besoins de votre entreprise. Cette analyse doit essentiellement porter sur les points suivants :
- la fréquence d’envoi,
- le nombre de livraisons par mois,
- le poids et la taille moyens des colis,
- les modes de livraison que vous comptez proposer,
- le type de marchandise (objets fragiles, lourds, encombrants…),
- le type de destinataire (entreprises, particuliers, distributeurs, autres magasins…),
- le type de transport souhaité pour les livraisons internationales (aérien, maritime, ferroviaire)…
Par ailleurs, la nature de vos marchandises représente un critère qui peut vous orienter vers la bonne société. Par exemple, les articles périssables peuvent nécessiter l’intervention d’un prestataire spécialisé. Les denrées alimentaires ne sont pas non plus soumises aux mêmes conditions de transport que les livres. Et la manipulation des produits pharmaceutiques demande une vigilance particulière.
Évaluer la qualité des services de la société de livraison
La performance de votre livreur conditionne la réussite de votre projet. Par conséquent, avant de faire votre choix, assurez-vous qu’il propose des services de bonne qualité. Vous pouvez vous référer aux éléments suivants pour évaluer ce point :
Le délai de livraison
Le délai de livraison constitue un critère important pour les consommateurs. D’ailleurs, ces derniers n’hésitent pas à comparer les performances de plusieurs e-commerçants à ce niveau. Alors, pour vous démarquer, il convient d’optimiser les délais de vos expéditions. À votre tour, vous pouvez vous appuyer sur ce critère pour choisir votre partenaire. Sachez qu’il dépend de la distance à parcourir. Et pour les livraisons internationales, il faut aussi considérer les jours fériés ainsi que les solutions de transport disponibles sur place.
En tout cas, réfléchissez aux délais acceptables pour vos clients. Certains sont prêts à payer plus pour être livrés rapidement. D’autres préfèrent attendre pour obtenir un rabais. Une raison de plus pour collaborer avec un intervenant qui propose différentes options.
Le coût de la livraison
Les tarifs de livraison incluent notamment le coût du transport (nombre de kilomètres) et les frais supplémentaires (colis fragiles, livraison personnalisée...). Il faut donc comparer ces éléments pour trouver le prestataire qui vous convient en termes de prix. Néanmoins, sachez que celui-ci dépend essentiellement de vos besoins :
- Optez pour des services sur-mesure si vous voulez que vos colis soient traités et livrés rapidement. Dans ce cas, le coût peut être plus élevé comparé à celui d’une livraison standard.
- Vous pouvez travailler avec des transporteurs qui regroupent les colis pour mutualiser les coûts et faire des économies d’échelle. Cette solution est moins rapide, mais moins chère.
Toutefois, il est possible de choisir un prestataire qui combine rapidité et tarifs abordables. Et ce, qu’il intervienne en France, en Amérique du Nord ou dans le monde entier. C’est généralement le cas des sociétés qui ont plusieurs années d’expérience.
Quoi qu’il en soit, lire l’avis des clients de la société de livraison permet d’apprécier la qualité de ses services. Vous pouvez aussi avoir des renseignements pertinents sur ses compétences en consultant sa plateforme en ligne.
D’autres critères à prendre en compte dans le choix d’une société de livraison
Pour choisir une bonne entreprise de livraison, d’autres critères sont à prendre en compte :
- Le service après-vente doit être facile à contacter, réactif et efficace.
- Un site en ligne doit être mis à votre disposition pour effectuer le suivi. Grâce à cela, vous pouvez localiser vos envois à tout moment.
- La qualité des prestations de la société ne doit pas changer lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes…).
- La notoriété et l’ancienneté de l’entreprise sont, en principe, synonymes d’expertise et d’expérience.
- La société de livraison doit proposer une bonne politique de gestion des retours…
Grâce à cet article, vous savez comment choisir une société de livraison compétente pour collaborer avec votre e-commerce. Ce qui vous permettra de trouver le partenaire qui pourra répondre à vos besoins.
