Le mardi 4 décembre Free a présenté une nouvelle boîte appelée Freebox Delta . Ce boîtier haut de gamme permet à l'opérateur de revoir ses tarifs à la hausse pour "améliorer l'expérience des abonnés ".
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qui veulent passer à Delta Freebox
Et les abonnés gratuits l'ont trouvé! En fait, l'opérateur propose désormais " un niveau de prix plus élevé" ... Des prix que les consommateurs n'ont pas vus. La nouvelle boîte coûte 480 € et souscrit à 49,99 € par mois . Mais ce n’est pas tout, selon ces règles, il est nécessaire d’ajouter les coûts de transition de 0 à 99 euros et les frais d’exploitation jusqu’à 99 euros .
Si théoriquement le coût de la migration devait être gratuit pour les clients les plus fidèles de l'opérateur cela ne semble en pratique pas être le cas ... Comme le disent de nombreux critiques cette floraison sur les réseaux sociaux.
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Pour bénéficier de la taxe de migration proposée, le client doit prouver ses huit années de fidélité au service Internet . Mais dans certaines situations, par exemple le changement d’espace de vie, même si le client est resté fidèle au fidèle, il est possible que sa fidélité soit remise à zéro ! De nombreuses parties impartiales critiquent le fait qu'on leur demande 148 euros (99 euros pour les lancements et 49 euros pour les migrations) à l'âge de 8, 10 ou 14 ans!
Pour d'autres, il s'agit du fait que Free ne fournit aucun geste commercial aux anciens clients pour les redevances d'exploitation . Les abonnés gratuits apprécieraient d’avoir un avantage sur les nouveaux clients d’un opérateur concurrent. Peu importe gratuitement, le même prix pour tout le monde!
Il est très improbable que l'opérateur revoie ses prix et continue à fidéliser ses anciens clients ... Prenez l'occasion de voir certains de ses abonnés historiques se tourner vers la concurrence ...